Términos de Servicios

 

Las presentes Condiciones Generales de Servicio regulan el acceso y el uso de este sitio web, así como todas las compras realizadas por clientes situados en España.

El acceso al sitio web, la navegación o la confirmación de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

• Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden, navegan o realizan pedidos en España.

• Regulan la relación contractual entre el usuario y nuestra tienda en el marco de las operaciones realizadas a través del sitio web.

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad

• Algunas funcionalidades del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.

• El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

• Nuestra tienda se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta en caso de uso indebido, fraudulento o contrario a las presentes condiciones.

• No nos responsabilizamos de los daños derivados de un uso incorrecto del sitio web o de información inexacta facilitada por el usuario.

3. Productos, Disponibilidad y Precios

• Los productos presentados en el sitio web se describen de forma clara y precisa.

• Pueden existir ligeras diferencias entre las imágenes y el producto entregado debido a procesos de fabricación o configuraciones de visualización.

• Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables.

• Nos reservamos el derecho de modificar precios o descripciones en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y Pago

La confirmación de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Servicio.

El proceso de compra incluye:

• Selección del producto.

• Añadir el producto al carrito.

• Confirmación de los datos de entrega.

• Elección del método de pago.

El pago es obligatorio en el momento de validar el pedido.
El pedido se considera definitivo tras la recepción del pago y el envío de la confirmación por correo electrónico.

5. Envío y Entrega

Las condiciones de envío están reguladas por la Politica de envios disponible en el sitio web.

Fecha límite de procesamiento:
Pedidos realizados antes de las 15:30: se procesan el mismo día laborable.
Pedidos realizados después de las 15:30: se procesan a partir del siguiente día laborable.
En caso de día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable disponible.

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 6 días laborables.

• Garantizamos la entrega en todo el territorio de España.

• Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables desde la expedición.

En caso de retrasos, daños o incidencias en la entrega, el usuario podrá contactar con nuestra tienda para recibir asistencia.

6. Cancelación del Pedido

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos .

• Los pedidos no enviados y confirmados hace menos de 48 horas pueden cancelarse con reembolso completo.

• Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no será posible.

• En tal caso, el cliente deberá esperar la entrega y solicitar la devolución conforme a la política correspondiente.

7. Devoluciones y Reembolsos

Las solicitudes de devolución deben cumplir las condiciones establecidas en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

• El cliente dispone de un plazo máximo de 40 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

• No se ofrecen cambios directos por razones logísticas y de gestión de inventario.

• Para obtener un producto diferente, el cliente deberá devolver el artículo y realizar un nuevo pedido tras el procesamiento del reembolso.

Las devoluciones se aceptan en los siguientes casos:

• Artículo no conforme con el pedido.

• Producto defectuoso o dañado en el momento de la entrega.

• Ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo previsto, con el producto íntegro, sin uso, sin montar y completo con su embalaje y accesorios originales.

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

• El plazo efectivo de abono puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago.

8. Confidencialidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

• Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones legítimas.

• Ningún dato personal se vende ni se comunica sin una base jurídica válida.

9. Resolución de Controversias y Legislación Aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Servicio se rigen por la legislación vigente en España.

En caso de controversia, se priorizará una solución amistosa.
Si no fuera posible, la controversia será sometida a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.

10. Contacto

Para cualquier información relativa a los servicios, pedidos o derechos del usuario, puede contactar con nuestra tienda a través de:

Correo electrónico: quotations@denuppad.com
Teléfono: +81 (802) 506 58 94
Dirección: 1-12-31-102 TACHIBANACHO TOYONAKA-SHI OSAKA 560-0025 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 15:30
Zona de entrega: España

Nos comprometemos a garantizar una experiencia de compra segura, clara y conforme a la normativa vigente en España, basada en la transparencia y la fiabilidad.