Política de Cancelación de Pedidos

La presente Política de Cancelación regula las condiciones aplicables a la anulación de pedidos realizados en nuestro sitio web. Nuestra tienda garantiza una gestión clara, estructurada y conforme a la normativa vigente en España en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.

1. Condiciones de Cancelación

Permitimos la cancelación de pedidos bajo las siguientes condiciones:

• Los pedidos que aún no hayan sido enviados y cuya confirmación de pago se haya realizado hace menos de 48 horas pueden cancelarse a solicitud del cliente. En este caso, se efectuará un reembolso completo.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pago, la cancelación ya no será posible.

• En estos casos, el cliente deberá esperar la recepción del pedido y posteriormente iniciar una solicitud de devolución conforme al procedimiento establecido por nuestra tienda.

2. Procedimiento de Solicitud

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente.

La solicitud deberá incluir:

• Número de pedido.

• Justificante de pago (imagen o comprobante) para facilitar la verificación.

Cada solicitud será revisada individualmente para confirmar que cumple con los criterios establecidos.

3. Gestión y Reembolso

Una vez recibida la solicitud, verificaremos la información proporcionada.

Si el pedido cumple las condiciones de cancelación:

• La cancelación se tramitará sin demora.

• Se enviará una confirmación por correo electrónico.

• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo efectivo de abono puede variar en función de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.

4. Contacto y Asistencia

Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos, reembolsos o asistencia, puede contactar con nuestra tienda a través de:

Correo electrónico: quotations@denuppad.com
Teléfono: +81 (802) 506 58 94
Dirección: 1-12-31-102 TACHIBANACHO TOYONAKA-SHI OSAKA 560-0025 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 15:30
Zona de entrega: España

Nos comprometemos a garantizar una gestión transparente, eficaz y conforme a la normativa vigente en España, ofreciendo acompañamiento durante todo el proceso de compra.